El Comercio Electrónico B2C 
En Chile & América Latina
Oportunidades


Nils Strandberg
Conferencia E-Lab “Comercio Electrónico”
Santiago, Octubre 18, 2006




La Iniciativa (1)


Encomendado por e-VISA a AEI al inicio de 
2006. 
El primer informe regional desde 2001 (BCG).
Encuesta a 1997 usuarios de 
Americaeconomia.com 
Recopilación de datos de fuentes públicas. 
Entrevistas a 34 expertos. 
Cruzado con información de e-VISA. 

La Iniciativa (2) 

Dos informes publicados en 
AméricaEconomía. 
Conferencias sobre comercio 
electrónico en Ciudad de México 
Santiago, Sao Paulo y Bogotá. 

Gasto en e-Retail en Latinoamérica 

en millones de dólares de cada año 

25.000 

23.126 

5405405405401.2811.2811.2811.2814.3004.3004.3004.3006.0206.0206.0206.020-
5.000 
10.000 
15.000 
20.000 
2000 2001 2005 2006e 2010p Fuentes: Boston Consultiing Group y VISA International 

Crecimiento anual proyectado de 40% hasta 2010 
Chile crece a 100% 



e-Retail en Latinoamérica 

US$ 4.300 Millones participación por países 
2% 2% 3%


16% 
11% 
4% 
3% 
Caribe 
Puerto Rico 


Brasil 
México 

8% 

43% 
C_Am 
Chile

8% 
Venezuela 
Colombia 
Argentina 
Otros 

Fuente: VISA INTERNATIONAL 

Brasil lidera con 43% y México con 16% de 
América Latina y Caribe 
Chile tiene 4% 



¿Qué Impulsa el e-Commerce?


Crecimiento y estabilidad económica 
Mercados competitivos y desregulados
Compradores jóvenes 
Mayor oferta 
Más seguridad 

¿Qué Impulsa el e-Commerce? 

México Brasil 

Ventas e-commerce 100 263 
Tarjetas/capita 100 264 
Internautas 100 147 
Banda ancha 100 143 
(2005) 



Razones para No Comprar por Internet 

Temor al fraude por internet, 
entregar datos personales 

No confía en los medios de pago 
(tarjeta de crédito) 

Desconocimiento / falta 
información 

No utiliza medios de pago 
electrónico (tarjeta de crédito) 

Elevado costo de despacho 

Poca amplitud de la oferta de 
productos 

Costos más altos que otros medios 

Altos costos de acceso a Internet 

Compró una vez y no le gustó 

0,5% 
3,1% 
6,7% 
6,8% 
14,9% 
22,8% 
25,2% 
45,5% 
65,8% 

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Fuente: AmericaEconomia 



El Futuro ya Llegó 

The Future Is Already Here. It’s Just 
Unevenly Distributed (William Gibson) 

Algunas Empresas “Pure Play” 

2005 (US$ Mil.) 

GOL (2001-Bra.) 1,187 
MercadoLibre (1999-Arg.) 608 
Submarino (1999-Bra.) 236 
Volaris (2006-Mex) 

Empresas “Multi Canales”


2005(US$ Mil) 

Americanas.com (Bra.) 411
Magazine Luiza (Bra.) 200
GM (Bra.) 514
Taca (CentroA.) 14%
Lan (Chi.) 10%
Mexicana (Mex.) 
Sanborns (Mex.) 
Falabella (Chi.) 
Almacenes Paris (Chi.) 

Nuevos Modelos de Negocios


Inmobiliarias 
Cyrela (US$43 mill.) 
Gafisa (Bra.) 
Tecnisa( Bra.) 
Planetamoveis (Bra.) 
Remesas de dinero
Elektra (Mex.) 
Wong (Per.) 
Éxito (Col.) 
Bancos 
Tbanc (Chi.) 
Automotriz 

GM (Bra. + Chi.) 
Webmotors 

Nuevas Alianzas


Bazuca (Chi) 
AltoCity (Arg.) 

Gobiernos 



¿Desconcentrar el Mercado?


Submarino: tiendas exclusivas de Nike, 
Motorola, Lindt, Timberland, Chanel, 
HP, Sony, Terra. 
Americanas.com: Xerox 
MercadoLibre, al igual que Ebay, 
trabaja sobre todo con empresas 
medianas y pequeñas. 

Ventaja Competitiva Fuerte


Si un player no actúa, pierde terreno 
Los competidores ya están en la propia región. 
Costos significamente más bajos para ventas 
directas. 
Fuerte sinergia con tarjetas y call centers para 
relacionarse con clientes. 
El mayor riesgo es no estar presente. 

El Futuro ya Llegó 

The Future Is Already Here. It’s Just 
Unevenly Distributed (William Gibson)